Puedes comprar a través de la tienda online o en nuestro Atelier-Store en Fuerteventura (Islas Canarias).

MAKHOUL SWIMWEAR 
CALLE 3 DE ABRIL DE 1979 Nº21
35650 COTILLO
LAS PALMAS
ESPAÑA

Si no está seguro de cuál es su talla, consulte nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos o haciendo clic en este enlace https://makhoulswimwear.com/es/pages/size-chart-1

Puedes lavar tus prendas Makhoul Swimwear en la lavadora. Es muy importante que las laves con agua fría y sin añadir suavizante.

Después de nadar en la playa o la piscina, enjuágalas con agua dulce.

Si lavas el bikini a mano, no estires o retuerzas la tela. Para una mejor limpieza, recomendamos usar la lavadora.

1. Regístrate en nuestra página web con tu nombre, apellido e email.
2. Abre la página del artículo que deseas comprar.
3. Selecciona la talla (si la opción que deseas no está habilitada es porque no está disponible). Recomendamos ver la “Guía de tallas” (size chart) disponible en nuestra web.
4. Haz clic en "Añadir". De esta forma el modelo será agregado a tu carrito automáticamente.
5. Puedes continuar viendo más modelos. Cuando hayas añadido todos los artículos que deseas comprar consulta el carrito de compra en la esquina superior derecha de tu pantalla.
6. A continuación rellena los campos solicitados para proceder con el pago.
7. Una vez que el pago se haya efectuado, ya sea con tarjeta o Paypal, recibirás un email con la confirmación de tu pedido (revisar spam).
8. Cuando el pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un nuevo correo electrónico con el número de seguimiento, el cual podrás insertar en la página web de Correos en el apartado “Localizar envío” para verificar el estado del pedido ( https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES ).

Lo entendemos, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque ojalá pudiéramos, una vez realizado un pedido no podemos modificarlo ni cancelarlo por el momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Una vez realizado el pedido, no podemos modificarlo.

Para que tu pedido llegue en perfecto estado y dentro de los plazos estimados Makhoul Swimwear confía la entrega de los pedidos a Correos, empresa transportadora que estará a cargo de los envíos en España. En caso de que la dirección postal del destinatario sea en otro país, la entrega será efectuada por un transportista diferente asociado a Correos.

Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con el número de seguimiento. 

Puedes consultar el estado de tu envío con el número de seguimiento en el siguiente enlace: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES 

El tiempo estimado de entrega será a partir del momento en que el cliente recibe el correo electrónico con el número de seguimiento.

• Tiempo estimado de entrega en Islas Canarias: 3/5 días hábiles 
• Tiempo estimado de entrega en territorio nacional: 5/10 días hábiles
• Tiempo estimado de entrega en la Unión Europea: 7/15 días hábiles
• Tiempo estimado de entrega para destinos internacionales: 10/20 días hábiles

Si has comprado durante una campaña de rebajas o promociones especiales ten en cuenta que el tiempo de procesado del pedido puede extenderse hasta un máximo de 10 días.

Por cualquier retraso o incidencia en el pedido, por favor comunícalo al departamento de atención al cliente a través del formulario disponible en nuestra web o por correo electrónico a makhoulswimwear@gmail.com.

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los retrasos que puedan tener las entregas de Correos y sus compañías asociadas en otros países. 

Desde el 1/7/2021 entró en vigor una nueva normativa de carácter europeo que establece que toda mercancía introducida en la península, Baleares y la Union Europea proveniente de Canarias, Ceuta y Melilla está sujeta a tramitación de importación y por tanto al pago del IVA de importación.

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los costes de aduana que pudieran surgir en envíos fuera de las Islas Canarias. Los mismos quedarán a cargo del cliente. 

Utilizamos CORREOS tanto para los pedidos nacionales como internacionales. En el caso de los pedidos internacionales, el envío y la entrega serán realizados por una mensajería diferente asociada a Correos en el extranjero.

Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir del día en que se realicen *También ten en cuenta que los pedidos NO se envían los viernes, fines de semana ni festivos.

Si tu compra tuvo lugar durante los primeros días de lanzamiento de la Nueva Colección, campaña de rebajas o cualquier otra promoción especial, por favor ten en cuenta que el procesamiento de tu pedido puede tardar un poco más de lo normal, hasta 10 días. Por favor permite más tiempo para los pedidos realizados nuestra venta de Black Friday.

Apreciamos tu paciencia. *También ten en cuenta que los pedidos NO se envían los viernes, fines de semana o festivos.

Si encuentras algún retraso o problema en tu pedido, por favor, házlo saber a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando el formulario de contacto disponible en nuestra página web, o enviándonos un email explicando el problema a makhoulswimwear@gmail.com

Makhoul Swimwear no se hace responsable de ningún retraso en la entrega por parte de Correos o sus empresas de mensajería asociadas en otros países.

Hay un tiempo estimado de entrega que debes esperar después de recibir el número de seguimiento en tu correo electrónico.

• Tiempo estimado de entrega dentro de las Islas Canarias: llega en 3-5 días hábiles
  
• Tiempo estimado de entrega dentro del territorio nacional: llega en 5-10 días laborables
  
• Tiempo estimado de entrega dentro de la Unión Europea: llega en 7-15 días laborables
  
• Tiempo estimado de entrega para destinos internacionales: llega en 10-20 días laborables

Si tu compra se realizó durante los primeros días de lanzamiento de la Nueva Colección, campaña de rebajas o cualquier otra promoción especial, ten en cuenta que la tramitación de tu pedido puede tardar un poco más de lo normal, hasta 10 días.

Por favor, espera más tiempo para los pedidos realizados nuestra venta de Black Frifay.

Tu paciencia es realmente apreciada.
*Ten en cuenta que los pedidos NO se envían los viernes, fines de semana o festivos.

Si encuentras algún retraso o problema en tu pedido, por favor, comuníqualo a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, o enviándonos un correo electrónico explicando el problema a makhoulswimwear@gmail.com.

Makhoul Swimwear no se hace responsable de ningún retraso en la entrega por parte de Correos o sus empresas de mensajería asociadas en otros países.

Puede que tardemos un poco en recibir el paquete no entregado.

Una vez que recibamos el paquete, nos pondremos en contacto contigo para informarle sobre el reenvío.

Ten en cuenta que los gastos de reenvío correrán por tu cuenta.

A partir del 1/7/2021 entró en vigor una nueva normativa europea que establece que todas las mercancías introducidas en la Península, Baleares y Unión Europea procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a tramitación aduanera de importación y por tanto al pago del IVA a la importación.

Makhoul Swimwear no se hace responsable de los gastos adicionales de aduana que pudieran producirse al realizar la entrega fuera de las Islas Canarias. Estos gastos correrían a cargo del cliente.

Serás responsable de todos los impuestos y aranceles aplicados a su paquete. Los límites para paquetes libres de impuestos son establecidos por sus autoridades aduaneras locales.

Por favor, consulte la página web de su aduana local para más información.

Makhoul Swimwear acepta cambios y devoluciones de todos los artículos que hayan sido adquiridos sin descuento o promociones especiales. En campaña de rebajas o promociones especiales sólo se admiten cambios de modelo o talla pero no devolución. En campaña de Black Friday no se aceptan cambios o devoluciones por liquidación de existencias.

Para que un cambio o devolución se realice con éxito es necesario que el artículo sea entregado en perfectas condiciones (sin haber sido usado, lavado o con olor) y de la misma forma en la que fue vendido, con etiquetas, protector higiénico, bolsa, etcétera.

No se realizan cambios o devoluciones de artículos alterados, lavados, usados o de alguna forma dañados por mal uso de los mismos.

Antes de hacer una compra sugerimos consultar el apartado “Guía de tallas” (size chart) para escoger el modelo y la talla ideal. En caso de dudas nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros completando el formulario disponible en la página web especificando los modelos en los que estás interesada y talla de busto o pantalón según sea necesario.

Para cambios o devoluciones de artículos adquiridos a través de la tienda online el cliente tiene hasta 8 dí­as después de la recepción del pedido para poder efectuarlo.

Tanto para cambios como para devoluciones el cliente se hará cargo de los gastos de envío. 

En caso de haber comprado con promoción de envío gratuito por compra superior a 100 euros y luego de una devolución el precio final de la compra no supere los 100 euros el cliente se hará cargo de los gastos de envío.

En caso de devolución de todos los artículos se cobrará, al momento de efectuar la devolución, el gasto de envío correspondiente a €7 en España, €12 en Europa y €16 en el resto del mundo, hasta 10 artículos (500g). Si el pedido contiene más de 10 artículos el costo será de €12 en España, €20 en Europa y €30 en el resto del mundo.

Enviar un correo electrónico con la siguiente información:

Nombre completo 

Número de pedido 

Fecha de compra

Número de teléfono

Dirección postal

Referencia y talla del artí­culo que desea cambiar

Referencia y talla del artículo que desea recibir

Si estás en España recomendamos enviar los artículos a través de Correos. En Correos deberás especificar la modalidad de enví­o, sugerimos la modalidad  “CARTA ORDINARIA URGENTE”. Tras el pago te facilitarán un ticket con el número de seguimiento, por favor envíanos un email adjuntando una foto del mismo.

Si estás fuera de España recomendamos una modalidad con número de seguimiento.

Dirección de destino:

Makhoul Swimwear

Calle 3 de Abril de 1979 nº21

35650 Cotillo

Las Palmas

España

Una vez que el artículo llegue a nuestro estudio y supere satisfactoriamente el control de calidad, enviaremos un correo informando que hemos recibido el cambio con un código de descuento equivalente a el o los productos que quiera cambiar. Debes ingresar en la web y seleccionar los productos que quieras recibir, luego en la pasarela de pago ingresar el código de descuento. De esta manera solo tendrás que pagar los gastos de envío (€5 España, €10 Europa, €15 internacional).

Sí al momento de efectuar un cambio el artí­culo escogido estuviese agotado podrás elegir otros artí­culos disponibles en nuestra página web.

Enviar un correo electrónico con la siguiente información:

Nombre completo

Número de pedido 

Fecha de compra

Número de teléfono

Dirección postal

Referencia y talla del artí­culo que desea devolver

Si estás en España recomendamos enviar los artículos a través de Correos. En Correos deberás especificar la modalidad de enví­o, sugerimos la modalidad  “CARTA ORDINARIA URGENTE”. Tras el pago te facilitarán un ticket con el número de seguimiento, por favor envíanos un email adjuntando una foto del mismo.

Si estás fuera de España recomendamos una modalidad con número de seguimiento.

Dirección de destino:

Makhoul Swimwear

Calle 3 de Abril de 1979 nº21

35650 Cotillo

Las Palmas

España

Una vez que el artículo llegue a nuestro taller y supere satisfactoriamente el control de calidad, la devolución será realizada a través de la página web y automáticamente recibirá una notificación.

Después de la recepción del artí­culo en nuestro estudio, la devolución tendrá un plazo de 2 semanas para ser efectuada.

Ponte en contacto con nosotros en makhoulswimwear@gmail.com en un plazo de 2 días a partir de la fecha de entrega del paquete para que podamos tramitar tu sustitución o reparación.

Normalmente tardamos entre 7 y 15 días laborables desde el día en que recibimos tu devolución para procesarla.

Durante temporadas de mucho trabajo puede tardar un poco más.

Agradecemos tu paciencia :)

NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS COMPRADOS CON DESCUENTO POR LIQUIDACIÓN DE EXISTENCIAS.

LOS PEDIDOS PUEDEN TARDAR MÁS DE LO HABITUAL EN PROCESARSE.

No, todas las ventas son definitivas.

*Excluye descuentos de bienvenida.

Para comprar en nuestra página web puedes optar por las siguientes formas de pago: VISA, MasterCard y PayPal.