Debido a la demanda de pedidos durante las rebajas del Black Friday, los pedidos pueden tardar de 15 a 20 días en estar preparados.

Los artículos comprados con descuento durante las rebajas del Black Friday no se pueden cambiar ni devolver por liquidación de stock.

Si has comprado con envío, recibirás el número de seguimiento en cuanto esté en camino.

Si has comprado con recogida en tienda, los pedidos estarán disponibles a partir del 12/12/24.

Por defecto los pedidos se recogen en El Cotillo, Fuerteventura, pero si quieres recogerlo en la tienda de Corralejo, detállalo en comentarios antes de finalizar la compra o infórmanos a través del formulario de contacto.

Debido a la demanda de correos electrónicos durante las rebajas del Black Friday, las respuestas a los correos electrónicos pueden tardar de 3 a 5 días laborables.

Durante la campaña de Black Friday los precios de los productos podrían tener modificaciones. No se realizan devoluciónes de productos que puedan haber sufrido reducciones de precios después de haberlos comprado.

Puedes comprar a través de la tienda online o en nuestro Atelier-Store en Fuerteventura (Islas Canarias).

MAKHOUL SWIMWEAR 
CALLE 3 DE ABRIL DE 1979 Nº21
35650 EL COTILLO
LAS PALMAS
ESPAÑA

Si tienes duda de cuál es la talla, consulta nuestra guía haciendo clic en el siguiente enlace https://makhoulswimwear.com/es/pages/size-chart-1

Después de la playa o la piscina, enjuágalas con agua dulce.

Puedes lavar las prendas Makhoul en la lavadora. Se recomienda utilizar agua fría sin suavizante.

Si lavas el bikini a mano, no estires o retuerzas la tela.

1. Regístrate en nuestra página web con tu nombre, apellido e email.
2. Abre la página del artículo que deseas comprar.
3. Selecciona la talla (si la opción que deseas no está habilitada es porque no está disponible). Recomendamos ver la “Guía de tallas” (size chart) disponible en nuestra web.
4. Haz clic en "Añadir". De esta forma el modelo será agregado a tu carrito automáticamente.
5. Puedes continuar viendo más modelos. Cuando hayas añadido todos los artículos que deseas comprar consulta el carrito de compra en la esquina superior derecha de tu pantalla.
6. A continuación rellena los campos solicitados para proceder con el pago.
7. Una vez que el pago se haya efectuado, ya sea con tarjeta o Paypal, recibirás un email con la confirmación de tu pedido (revisar spam).
8. Cuando el pedido salga de nuestra tienda te enviaremos un nuevo correo electrónico con el número de seguimiento, el cual podrás insertar en la página web de Correos en el apartado “Localizar envío” para verificar el estado del pedido ( https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES ).

Una vez realizado el pedido no es posible cancelarlo.

Una vez realizado el pedido, no es posible modificarlo.

El tiempo de procesado del pedido es de 1 a 5 días laborables

El tiempo estimado de entrega detallado a continuación se calcula a partir del momento en que el cliente recibe el número de seguimiento.

• Tiempo estimado de entrega en Islas Canarias: 3/5 días laborables 
• Tiempo estimado de entrega en peninsula: 7/10 días laborables
• Tiempo estimado de entrega en Islas Baleares: 10/15 días laborables
• Tiempo estimado de entrega en la Unión Europea: 10/15 días laborables
• Tiempo estimado de entrega para destinos internacionales: 15/20 días laborables

El tiempo de entrega para los envíos fuera de las Islas Canarias depende principalmente de la gestión aduanera, la logística de Correos o su compañía asociada y el destino final. 

En campaña de rebajas o promociones especiales, el tiempo de procesado del pedido puede ser mayor al habitual.

Para que los pedidos lleguen en perfecto estado y dentro de los plazos estimados Makhoul Swimwear confía la entrega de los pedidos en España a Correos.

Las entregas fuera de España serán efectuadas por la empresa de mensajería del país de destino asociado a Correos de España. Por ejemplo, La Poste Italiane en Italia, La Poste en Francia, Correios en Portugal y DHL en Alemania.

Una vez que el pedido este preparado y listo para enviar, recibirás un email con el número de seguimiento. 

Puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento del paquete en el siguiente enlace: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES 

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los retrasos que puedan tener las entregas de Correos y sus compañías asociadas en otros países. 

Desde el 1/7/2021 entró en vigor una nueva normativa de carácter europeo que establece que toda mercancía introducida en la península, Islas Baleares y la Union Europea proveniente de Canarias, Ceuta y Melilla está sujeta a tramitación de importación y por tanto al pago del IVA de importación.

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los costes aduaneros que pudieran surgir en envíos fuera de las Islas Canarias. Los mismos quedarán a cargo del cliente. 

Las incidencias con los envíos deben ser comunicadas al departamento de atención al cliente a través del formulario disponible en nuestra web o por correo electrónico a makhoulswimwear@gmail.com.

Para que los pedidos lleguen en perfecto estado y dentro de los plazos estimados Makhoul Swimwear confía la entrega de los pedidos en España a Correos.

Las entregas fuera de España serán efectuadas por la empresa de mensajería del país de destino asociado a Correos de España. La Poste Italiane en Italia, La Poste en Francia, Correios en Portugal y DHL en Alemania.

Puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento del paquete en el siguiente enlace: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES 

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los retrasos que puedan tener las entregas de Correos y sus compañías asociadas en otros países. 

Desde el 1/7/2021 entró en vigor una nueva normativa de carácter europeo que establece que toda mercancía introducida en la península, Islas Baleares y la Union Europea proveniente de Canarias, Ceuta y Melilla está sujeta a tramitación de importación y por tanto al pago del IVA de importación.

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los costes aduaneros que pudieran surgir en envíos fuera de las Islas Canarias. Los mismos quedarán a cargo del cliente. 

Correos intentara la entrega dos veces. Si el pedido no ha podido ser entregado por dirección incorrecta o destinatario ausente, el paquete permanecerá en la oficina de Correos mas cercana al domicilio de entrega o la oficina correspondiente al código postal de destino durante 15 días aproximadamente. Si el paquete no ha podido ser recogido en dicho plazo, regresara a la tienda y nos pondremos en contacto contigo para confirmar la dirección o solicitar una nueva y volver a enviarlo.

Puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento del paquete en el siguiente enlace: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES 

En las Islas Canarias existe un régimen fiscal diferente al de la península y Europa y a partir del 1/7/2021 entró en vigor una nueva normativa de carácter europeo que establece que toda mercancía introducida en la Península de España, Islas Baleares y la Unión Europea procedente de Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a tramitación aduanera y por tanto al pago del IVA a la importación establecida por la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).

Makhoul Swimwear no es responsable de los costes aduaneros que pudieran surgir en envíos fuera de las Islas Canarias, los cuales quedaran a cargo del cliente.

El cliente es responsable de todos los impuestos y aranceles aplicados a su paquete.

Para mas información puedes consultar la pagina web de Correos y de la AEAT.

https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/informacion-aduanera

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/inicio.html

Makhoul Swimwear acepta cambios y devoluciones de artículos que hayan sido adquiridos sin descuento o promociones especiales.

Si los artículos han sido adquiridos con descuento o promociones especiales, sólo se aceptaran cambios de modelo o talla pero no devoluciones.

En campaña de Black Friday no se aceptan cambios ni devoluciones por liquidación de stock.

Para que un cambio o devolución se realice con éxito es necesario que el artículo sea recibido en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con etiquetas, protector higiénico, bolsa, etcétera.

Antes de hacer una compra sugerimos consultar el apartado “Guía de tallas” (size chart) para escoger el modelo y la talla ideal. En caso de duda nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. Puedes ponerte en contacto completando el formulario disponible en la página web especificando los modelos en los que estás interesada, copa/talla de busto y talla de pantalón según sea necesario.

Para cambios o devoluciones de artículos adquiridos a través de la tienda online el cliente tiene hasta 8 dí­as después de la recepción del pedido para poder efectuarlo.

Tanto para cambios como para devoluciones el cliente se hará cargo de los gastos de envío. 

Para realizar un cambio, escríbenos a través del formulario de contacto o por email a makhoulswimwear@gmail.com con la siguiente información:

Nombre completo 

Número de pedido 

Referencia y talla del artí­culo a cambiar

Referencia y talla del artículo a recibir

Envíanos las piezas en un paquete con un papel en su interior, que incluya el numero de pedido y nombre de cliente, a nuestra tienda:

Makhoul Swimwear

CIF B13684543

C/ 3 de Abril de 1979 nº21

35650 El Cotillo

Las Palmas

España

Si estás en España recomendamos enviar los artículos a través de Correos. En Correos deberás especificar la modalidad de enví­o, sugerimos la modalidad  “CARTA CERTIFICADA”. Tras el pago te emitirán un ticket con el número de seguimiento. Para tu seguridad y nuestra organización, envíanos un email adjuntando una foto del ticket.

Para envíos desde Europa y el resto del mundo recomendamos una modalidad con número de seguimiento. Tener en cuenta que en las Islas Canarias existe un regimen fiscal diferente al resto de Europa y por este motivo cada paquete que entra y sale de Canarias es controlado por la Aduana. Por ello, para la declaración aduanera, es necesario especificar que es mercancía en devolución, el contenido y el valor. La oficina postal debería estar al corriente de la situación y cumplimentar todos los requisitos necesarios. Makhoul Swimwear no se hace responsable por los pedidos que regresen al remitente por falta de documentación para la gestión aduanera.

Una vez que el artículo llegue a la tienda y supere satisfactoriamente el control de calidad, enviaremos un email informando que hemos recibido el paquete con un código de descuento equivalente al valor de los productos a cambiar.

A continuación, selecciona en la web los productos que quieras recibir y en la pasarela de pago ingresa el código de descuento. De esta manera solo tendrás que pagar los gastos de envío (€5 España, €11 Europa, €15 internacional).

Sí al momento de efectuar un cambio el artí­culo escogido estuviese agotado podrás elegir otros artí­culos disponibles en nuestra página web.

Makhoul Swimwear acepta cambios de artículos que hayan sido adquiridos sin descuento o promociones especiales.

En campaña de Black Friday no se aceptan cambios ni devoluciones por liquidación de stock.

Para que un cambio se realice con éxito es necesario que el artículo sea recibido en perfectas condiciones, sin haber sido usado, con etiquetas, protector higiénico, bolsa, etcétera.

Antes de hacer una compra sugerimos consultar el apartado “Guía de tallas” (size chart) para escoger el modelo y la talla ideal. En caso de duda nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. Puedes ponerte en contacto completando el formulario disponible en la página web especificando los modelos en los que estás interesada, copa/talla de busto y talla de pantalón según sea necesario.

Para cambios o devoluciones de artículos adquiridos a través de la tienda online el cliente tiene hasta 8 dí­as después de la recepción del pedido para poder efectuarlo.

Tanto para cambios como para devoluciones el cliente se hará cargo de los gastos de envío. 

Para realizar una devolución, escríbenos a través del formulario de contacto o por email a makhoulswimwear@gmail.com con la siguiente información:

Nombre completo 

Número de pedido 

Referencia y talla del artí­culo a devolver

Envíanos las piezas en un paquete con un papel en su interior, que incluya el numero de pedido y nombre de cliente, a nuestra tienda:

Makhoul Swimwear

CIF B13684543

C/ 3 de Abril de 1979 nº21

35650 El Cotillo

Las Palmas

España

Si estás en España recomendamos enviar los artículos a través de Correos. En Correos deberás especificar la modalidad de enví­o, sugerimos la modalidad  “CARTA CERTIFICADA”. Tras el pago te emitirán un ticket con el número de seguimiento. Para tu seguridad y nuestra organización, envíanos un email adjuntando una foto del ticket.

Para envíos desde Europa y el resto del mundo recomendamos una modalidad con número de seguimiento. Tener en cuenta que en las Islas Canarias existe un regimen fiscal diferente al resto de Europa y por este motivo cada paquete que entra y sale de Canarias es controlado por la Aduana. Por ello, para la declaración aduanera, es necesario especificar que es mercancía en devolución, el contenido y el valor. La oficina postal debería estar al corriente de la situación y cumplimentar todos los requisitos necesarios. Makhoul Swimwear no se hace responsable por los pedidos que regresen al remitente por falta de documentación para la gestión aduanera.

Una vez que el artículo llegue a nuestra tienda y supere satisfactoriamente el control de calidad, te solicitaremos un numero de cuenta bancaria y nombre del titular para proceder con la devolución.

Después de la recepción del artí­culo en nuestro estudio, la devolución tendrá un plazo de dos semanas para ser efectuada.

Makhoul Swimwear no acepta devoluciones de artículos que hayan sido adquiridos con descuento o promociones especiales.

En campaña de Black Friday no se aceptan cambios ni devoluciones por liquidación de stock.

Para que una devolución se realice con éxito es necesario que el artículo sea recibido en perfectas condiciones, con etiquetas, protector higiénico, bolsa, etcétera.

Antes de hacer una compra sugerimos consultar el apartado “Guía de tallas” (size chart) para escoger el modelo y la talla ideal. En caso de duda nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. Puedes ponerte en contacto completando el formulario disponible en la página web especificando los modelos en los que estás interesada, copa/talla de busto y talla de pantalón según sea necesario.

Para devoluciones de artículos adquiridos a través de la tienda online el cliente tiene hasta 8 dí­as después de la recepción del pedido para poder efectuarlo.

Tanto para cambios como para devoluciones el cliente se hará cargo de los gastos de envío. 

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra pagina web o al correo makhoulswimwear@gmail.com para que podamos tramitar tu sustitución.

Para comprar en nuestra página web puedes optar por las siguientes formas de pago: VISA, MasterCard y PayPal.