Debido a la demanda de pedidos durante las rebajas del Black Friday, los pedidos pueden tardar de 15 a 20 días en estar preparados.

Los artículos comprados con descuento durante las rebajas del Black Friday no se pueden cambiar ni devolver por liquidación de stock.

Los pedidos con recogida en tienda deberán ser recogidos en la tienda de Corralejo, ubicada en Avenida Nuestra Señora del Carmen Nº7, Local 5, 35660 Corralejo, Fuerteventura. Recibiras un email cuando este disponible para su recogida.

Si has comprado con envío, recibirás el número de seguimiento en cuanto esté en camino.

Debido a la demanda de correos electrónicos durante la campaña de Black Friday, las respuestas a los correos electrónicos pueden tardar de 3 a 5 días laborables.

Durante la campaña de Black Friday los precios de los productos podrían tener modificaciones. No se realizan devoluciónes de productos que puedan haber sufrido reducciones de precios después de haberlos comprado.

Puedes comprar a través de la tienda online o en una de nuestras tiendas del norte de Fuerteventura, Islas Canarias, ubicadas en El Cotillo y Corralejo.

EL COTILLO: C/ 3 de Abril de 1979 nº21, 35650 El Cotillo, Las Palmas.

CORRALEJO: Av. Nuestra señora del Carmen Nº 7, local 5, 35660 Corralejo, Las Palmas.

Si tienes duda de cuál es la talla, consulta nuestra guía haciendo clic en el siguiente enlace https://makhoulswimwear.com/es/pages/size-chart-1

Después de la playa o la piscina, enjuágalas con agua dulce.

Puedes lavar las prendas Makhoul en la lavadora. Se recomienda utilizar agua fría sin suavizante.

Si lavas el bikini a mano, no estires o retuerzas la tela.

1. Regístrate en nuestra página web con tu nombre, apellido e email.
2. Abre la página del artículo que deseas comprar.
3. Selecciona la talla (si la opción que deseas no está habilitada es porque no está disponible). Recomendamos ver la “Guía de tallas” (size chart) disponible en nuestra web.
4. Haz clic en "Añadir". De esta forma el modelo será agregado a tu carrito automáticamente.
5. Puedes continuar viendo más modelos. Cuando hayas añadido todos los artículos que deseas comprar consulta el carrito de compra en la esquina superior derecha de tu pantalla.
6. A continuación rellena los campos solicitados para proceder con el pago.
7. Una vez que el pago se haya efectuado, ya sea con tarjeta o Paypal, recibirás un email con la confirmación de tu pedido (revisar spam).
8. Cuando el pedido salga de nuestra tienda te enviaremos un nuevo correo electrónico con el número de seguimiento, el cual podrás insertar en la página web de Correos en el apartado “Localizar envío” para verificar el estado del pedido ( https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES ).

Podemos cancelar el pedido si aún no ha sido enviado. Para eso escríbenos a través del formulario de contacto o a info@makhoulswimwear.com.

Ten en cuenta que el tiempo de respuesta es de entre 24hs y 72hs.

Una vez realizado el pedido, no es posible modificarlo pero podemos cancelarlo, si aún no ha sido enviado, para que lo vuelvas a realizar. Para eso escríbenos a través del formulario de contacto o a info@makhoulswimwear.com.

Ten en cuenta que el tiempo de respuesta es de entre 24hs y 72hs.

El tiempo de procesado del pedido es de 1 a 5 días laborables

El tiempo estimado de entrega detallado a continuación se calcula a partir del momento en que el cliente recibe el número de seguimiento.

• Tiempo estimado de entrega en Islas Canarias: 3/5 días laborables 
• Tiempo estimado de entrega en peninsula: 7/10 días laborables
• Tiempo estimado de entrega en Islas Baleares: 10/15 días laborables
• Tiempo estimado de entrega en la Unión Europea: 10/15 días laborables
• Tiempo estimado de entrega para destinos internacionales: 15/20 días laborables

El tiempo de entrega para los envíos fuera de las Islas Canarias depende principalmente de la gestión aduanera, la logística de Correos o su compañía asociada y el destino final. 

En campaña de rebajas o promociones especiales, el tiempo de procesado del pedido puede ser mayor al habitual.

Para que los pedidos lleguen en perfecto estado y dentro de los plazos estimados Makhoul Swimwear confía la entrega de los pedidos en España a Correos.

Las entregas fuera de España serán efectuadas por la empresa de mensajería del país de destino asociado a Correos de España. Por ejemplo, La Poste Italiane en Italia, La Poste en Francia, Correios en Portugal y DHL en Alemania.

Una vez que el pedido este preparado y listo para enviar, recibirás un email con el número de seguimiento. 

Puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento del paquete en el siguiente enlace: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES 

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los retrasos que puedan tener las entregas de Correos y sus compañías asociadas en otros países. 

Desde el 1/7/2021 entró en vigor una nueva normativa de carácter europeo que establece que toda mercancía introducida en la península, Islas Baleares y la Union Europea proveniente de Canarias, Ceuta y Melilla está sujeta a tramitación de importación y por tanto al pago del IVA de importación.

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los costes aduaneros que pudieran surgir en envíos fuera de las Islas Canarias. Los mismos quedarán a cargo del cliente. 

Las incidencias con los envíos deben ser comunicadas al departamento de atención al cliente a través del formulario disponible en nuestra web o por correo electrónico a info@makhoulswimwear.com.

Para que los pedidos lleguen en perfecto estado y dentro de los plazos estimados Makhoul Swimwear confía la entrega de los pedidos en España a Correos.

Las entregas fuera de España serán efectuadas por la empresa de mensajería del país de destino asociado a Correos de España. La Poste Italiane en Italia, La Poste en Francia, Correios en Portugal y DHL en Alemania.

Puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento del paquete en el siguiente enlace: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES 

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los retrasos que puedan tener las entregas de Correos y sus compañías asociadas en otros países. 

Desde el 1/7/2021 entró en vigor una nueva normativa de carácter europeo que establece que toda mercancía introducida en la península, Islas Baleares y la Union Europea proveniente de Canarias, Ceuta y Melilla está sujeta a tramitación de importación y por tanto al pago del IVA de importación.

Makhoul Swimwear no se responsabiliza por los costes aduaneros que pudieran surgir en envíos fuera de las Islas Canarias. Los mismos quedarán a cargo del cliente. 

Correos intentara la entrega dos veces. Si el pedido no ha podido ser entregado por dirección incorrecta o destinatario ausente, el paquete permanecerá en la oficina de Correos mas cercana al domicilio de entrega o la oficina correspondiente al código postal de destino durante 14 días aproximadamente. Si el paquete no ha podido ser recogido en dicho plazo, regresara a la tienda y nos pondremos en contacto contigo para confirmar la dirección o solicitar una nueva y volver a enviarlo.

Puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento del paquete en el siguiente enlace: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES 

En las Islas Canarias existe un régimen fiscal diferente al de la península y Europa y a partir del 1/7/2021 entró en vigor una nueva normativa de carácter europeo que establece que toda mercancía introducida en la Península de España, Islas Baleares y la Unión Europea procedente de Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a tramitación aduanera y por tanto al pago del IVA a la importación establecida por la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).

Makhoul Swimwear no es responsable de los costes aduaneros que pudieran surgir en envíos fuera de las Islas Canarias, los cuales quedaran a cargo del cliente.

El cliente es responsable de todos los impuestos y aranceles aplicados a su paquete.

Para mas información puedes consultar la pagina web de Correos y de la AEAT.

https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/informacion-aduanera

https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/inicio.html

Makhoul Swimwear acepta cambios y devoluciones de artículos que hayan sido adquiridos sin descuento o promociones especiales.

En campaña de Black Friday no se aceptan cambios ni devoluciones por liquidación de stock.

Para cambios o devoluciones de artículos adquiridos a través de la tienda online el cliente tiene hasta 14 dí­as después de la recepción del pedido para poder efectuarlo.

Debes acceder al pedido ingresando a tu area de cliente de nuestra tienda online, seleccionar los artículos que quieras cambiar o devolver y enviarnos la solicitud. Una vez aprobada recibirás por email las instrucciones necesarias para continuar con el proceso de cambio y/o devolución.

Para que un cambio o devolución se realice con éxito es necesario que el artículo sea recibido en perfectas condiciones, con etiquetas, protector higiénico, almohadillas, bolsa, etcétera.

Antes de hacer una compra sugerimos consultar el apartado “Guía de tallas” (size chart) para escoger el modelo y la talla ideal. En caso de duda nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. Puedes ponerte en contacto completando el formulario disponible en la página web especificando los modelos en los que estás interesada, copa/talla de busto y talla de pantalón según sea necesario.

Tanto para cambios como para devoluciones el cliente es responsable de los gastos de envío. 

Debes acceder al pedido ingresando a tu area de cliente de nuestra tienda online, seleccionar los artículos que quieras cambiar y enviarnos la solicitud. Una vez aprobada recibirás por email las instrucciones necesarias para continuar con el proceso de cambio.

Recomendamos enviar los artículos en una modalidad con numero de seguimiento, el cual nos puedes enviar por email para un mejor control del envío.

Tener en cuenta que en las Islas Canarias existe un regimen fiscal diferente al resto de la peninsula y Europa y cada importación o exportación es controlada por la Aduana. Por ello la oficina postal deberá cumplimentar todos los requisitos necesarios. Makhoul Swimwear no es responsable de los pedidos que regresen al remitente por falta de documentación aduanera necesaria para el proceso de importación.

Una vez que el artículo llegue a la tienda y supere satisfactoriamente el control de calidad, enviaremos un email con un código de descuento equivalente al valor de los productos a cambiar. A continuación, selecciona en la web los productos que quieras recibir y en la pasarela de pago ingresa dicho código. De esta manera solo tendrás que pagar los gastos de envío (€5 España, €11 Europa, €15 internacional).

Sí al momento de efectuar un cambio el artí­culo escogido estuviese agotado podrás elegir otros artí­culos disponibles en nuestra página web.

Makhoul Swimwear acepta cambios de artículos que hayan sido adquiridos sin descuento o promociones especiales.

En campaña de Black Friday no se aceptan cambios ni devoluciones por liquidación de stock.

Para que un cambio se realice con éxito es necesario que el artículo sea recibido en perfectas condiciones, con etiquetas, protector higiénico, bolsa, etcétera.

Antes de hacer una compra sugerimos consultar el apartado “Guía de tallas” (size chart) para escoger el modelo y la talla ideal. En caso de duda nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. Puedes ponerte en contacto completando el formulario disponible en la página web especificando los modelos en los que estás interesada, copa/talla de busto y talla de pantalón según sea necesario.

Para cambios o devoluciones de artículos adquiridos a través de la tienda online el cliente tiene hasta 14 dí­as después de la recepción del pedido para poder efectuarlo.

Tanto para cambios como para devoluciones el cliente se hará cargo de los gastos de envío. 

Debes acceder al pedido ingresando a tu area de cliente de nuestra tienda online, seleccionar los artículos que quieras devolver y enviarnos la solicitud. Una vez aprobada recibirás por email las instrucciones necesarias para continuar con el proceso de devolución.

Recomendamos enviar los artículos en una modalidad con numero de seguimiento, el cual nos puedes enviar por email para un mejor control del envío.

Tener en cuenta que en las Islas Canarias existe un regimen fiscal diferente al resto de la peninsula y Europa y cada importación o exportación es controlada por la Aduana. Por ello la oficina postal deberá cumplimentar todos los requisitos necesarios. Makhoul Swimwear no es responsable de los pedidos que regresen al remitente por falta de documentación aduanera necesaria para el proceso de importación.

Una vez recibido el artí­culo y superado el control de calidad enviaremos una notificación. La devolución se realizará a través de la web al mismo método de pago con que se efectuó la compra y el importe correspondiente suele demorar de 3 a 5 días en verse reflejado.

Makhoul Swimwear no acepta devoluciones de artículos que hayan sido adquiridos con descuento o promociones especiales.

En campaña de Black Friday no se aceptan cambios ni devoluciones por liquidación de stock.

Para que una devolución se realice con éxito es necesario que el artículo sea recibido en perfectas condiciones, con etiquetas, protector higiénico, bolsa, etcétera.

Antes de hacer una compra sugerimos consultar el apartado “Guía de tallas” (size chart) para escoger el modelo y la talla ideal. En caso de duda nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. Puedes ponerte en contacto completando el formulario disponible en la página web especificando los modelos en los que estás interesada, copa/talla de busto y talla de pantalón según sea necesario.

Para devoluciones de artículos adquiridos a través de la tienda online el cliente tiene hasta 14 dí­as después de la recepción del pedido para poder efectuarlo.

Tanto para cambios como para devoluciones el cliente es responsable de los gastos de envío. 

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra pagina web o al correo info@makhoulswimwear.com para que podamos tramitar tu sustitución.

Para comprar en nuestra página web puedes optar por las siguientes formas de pago: VISA, MasterCard, PayPal o Crypto.